-
На днях запускаются сервисная платформа 12367 государственных органов по делам миграции и версия сайта на английском языке Государственного управления по делам миграции КНР
В целях дальнейшего повышения уровня "упрощения административных процедур, делегирования полномочий нижестоящим инстанциям при последующем надлежащем контроле, оптимизации предоставления госуслуг" в работе управления миграцией, упрощения доступа китайских и иностранных граждан к информации по делам миграции и предоставления им более быстрого и оперативного доступа к государственным услугам 8 августа будут запущены и начнут функционировать сервисная платформа 12367 государственных органов по делам миграции и версия сайта на английском языке Государственного управления по делам миграции КНР.
Опознавательный знак сервисной платформы 12367 государственных органов по делам миграции. Фото предоставлено Государственным управлением по делам миграции КНР
Сервисная платформа 12367 государственных органов по делам миграции представляет собой сервисную платформу комплексного типа, объединившую в себе услуги по предоставлению консультаций в сфере управления миграцией, предоставлению рекомендаций, замечаний и приему жалоб. Платформа реализуется в качестве интеграционного "центра обслуживания клиентов" по управлению миграцией КНР с общенациональным охватом и глобальным масштабом. Платформа в полной мере устраняет неудобства, связанные с большим количеством разных номеров справочных служб органов управления миграцией, которые сложно запомнить, а также с большой длительностью ожидания на линии, и в полной мере использует технологии облачного хранения Интернета и технологии искусственного интеллекта. Данная платформа полностью объединяет все рабочие места справочных служб и горячих линий для жалоб, функционирующих в органах пограничного досмотра и в отделах управления въездом и выездом органа общественной безопасности по всей стране. Теперь доступ осуществляется по единому номеру; услуги по предоставлению консультаций по политике в сфере управления миграцией, предоставлению рекомендаций, замечаний и приему жалоб оказываются с учетом китайских/иностранных граждан на китайском и английском языках живыми операторами круглосуточно в режиме "7 дней в неделю".
Одновременно с этим Государственное управление по делам миграции КНР присоединяет сервисную платформу 12367 в форме вспомогательного центра к единой горячей линии 12345 органов пограничного досмотра и отделов управления въездом и выездом органа общественной безопасности по всей стране, за счет чего реализуется ее взаимная связанность и общее использование информации с системой платформой горячей линии 12345. Кроме этого, открыта возможность своевременно принимать и решать специализированные вопросы и жалобы, полученные по горячей линии 12345. Это позволяет сделать предоставляемые обширным народным массам государственные услуги в сфере управления миграцией более высококачественными, оперативными и точными.
Опираясь на функцию управления миграцией, англоязычная версия сайта Государственного управления по делам миграции КНР создала интегрированную, многофункциональную и международную онлайн-платформу по предоставлению комплексных услуг. Создатели сайта твердо придерживаются курса на улучшение пользовательского опыта. Сайт использует синий цвет в качестве основного цвета, структура сайта включает в себя несколько тематических разделов, в том числе разделы публикации информации, получения услуг, консультации и раздел миграционных услуг. На площадке сайта публикуется авторитетная информация в сфере управления миграцией в Китае, в форме перечня своевременно публикуются инструкции и полезная информация для иностранцев и субъектов рынка, въезжающих или находящихся на территории КНР, в дружественной форме предоставляются онлайн-услуги, осуществляется своевременное взаимодействие и обмен.
Кроме этого, чтобы пользователь мог пользоваться сайтом на любых устройствах и в любое время, сайт имеет интернет-версию и мобильную версию. После запуска сайта англоязычная версия сайта Государственного управления по делам миграции КНР и его версия на китайском языке станут взаимодополняемыми. Англоязычная версия сайта представит всему миру стиль и эффективность работы кадров Китая в сфере управления миграцией и станет важным окном для получения информации в сфере управления миграцией в Китае.
Создание и запуск в работу сервисной платформы 12367 и англоязычной версии сайта является важной мерой Государственного управления по делам миграции КНР в деле адаптации системы обслуживания в сфере управления по делам миграции к уровню всесторонней открытости Китая внешнему миру и уровню социально-экономического развития. Далее Государственное управление по делам миграции КНР сфокусируется на создании необходимых условий для реализации ключевой стратегии национального развития, продолжит оптимизировать предоставление услуг в сфере управления миграцией, своевременно реагировать на новые ожидания и новые запросы китайских, иностранных граждан, пересекающих границу КНР, и широких народных масс.
-
